Información importante antes de comprar
En Cerbac, queremos que tu compra sea una experiencia clara y positiva. A continuación, respondemos las preguntas más comunes y te brindamos detalles importantes que tenés que conocer:
¿Cuál es el tiempo estimado de fabricación?
Como fabricantes con taller propio, el tiempo estimado de producción es de 45 días. Si tenés una fecha especial en mente, no dudes en consultarnos para ver si podemos cumplir con tu plazo. Recordá que los tiempos de fabricación no incluyen los tiempos de envío, ya que esto depende de la distancia y la logística de transporte. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes.
¿Cómo hago para visitar el showroom?
Nuestro showroom está ubicado en San Fernando (Callao 785). Si querés ver o probar un producto en persona, te pedimos que coordines tu visita con antelación enviándonos un mensaje. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00, y sábados de 11:00 a 16:00.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, lo ideal es respetar los tiempos de producción acordados. Nos pondremos en contacto con vos tan pronto como sea posible. Cuando te comuniques, por favor, incluí tu nombre, la fecha de compra y el motivo de la consulta para que podamos ayudarte rápidamente.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Ofrecemos descuentos importantes por pagos en efectivo, que podés realizar de una sola vez o dejando una seña del 50% y abonando el saldo el día de la entrega. Los pagos en efectivo deben hacerse en nuestro showroom, para tu seguridad y la nuestra. Los transportistas no están autorizados a recibir pagos de saldos; solo cobrarán el costo del envío en el momento de la entrega. También aceptamos pagos en moneda extranjera; para conocer las condiciones y el tipo de cambio, consultanos previamente por nuestros canales de contacto.
¿Realizan envíos?
No contamos con envíos propios, pero podemos recomendarte transportistas de confianza. El costo de envío no está incluido en el precio del producto. Si querés conocer más detalles, escribinos por WhatsApp.
¿Cómo presento un reclamo?
Si necesitas realizar un reclamo por un inconveniente en la atención o un defecto de fabricación, comunicate con nosotros a través de WhatsApp. Recordá incluir el nombre del titular del pedido y todos los detalles relevantes, incluyendo fotos o imágenes que respalden el reclamo para que podamos asistirte mejor.
Horario de atención al cliente
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 16:00.
Gracias por elegirnos y confiar en nosotros. Hacemos todo lo posible para que tu experiencia sea excelente :)
